Что такое keyf?
Это сервис приватного сетевого доступа по подписке: вы получаете персональную
ссылку, добавляете её в совместимое приложение, и список серверов дальше
обновляется автоматически.
Чем бесплатный доступ отличается от премиума?
Бесплатный доступ действует, пока вы подписаны на наш Telegram-канал, и
использует общую базу серверов. Премиум оплачивается с баланса, действует
выбранный срок независимо от подписки на канал и использует отдельную базу
серверов с меньшей нагрузкой.
Сколько устройств можно подключить?
Ограничения по числу устройств нет. Одна и та же ссылка-подписка работает
на телефоне, компьютере и планшете одновременно.
Где происходит оплата?
Оплата проходит на этом сайте, в личном кабинете: сначала пополняется
внутренний баланс в разделе «Баланс», затем с него оплачивается выбранный
тариф в разделе «Подписки». Telegram-бот используется только для входа
в кабинет и уведомлений, покупка через него не совершается.
Какие способы оплаты доступны?
Банковская карта и СБП — прямо на сайте, в разделе «Баланс». Также
доступны Telegram Stars и промокоды. Баланс зачисляется автоматически
сразу после оплаты.
Почему пополнение через Telegram Stars открывает бота?
Так устроен Telegram: счёт в Stars разрешено выставлять только внутри чата
с ботом, сайт технически не может этого сделать. Все остальные способы
оплаты работают прямо на сайте.
Можно подарить подписку другу?
Да. В разделе «Подарки» выберите тариф и нажмите «Подарить» — с баланса
спишется стоимость, а вам придёт код и ссылка. Друг переходит по ссылке,
и премиум активируется у него.
Что делать, если доступ перестал работать?
Сначала обновите подписку в приложении — список серверов мог поменяться.
Если вы на бесплатном тарифе, проверьте, что не отписались от канала.
Если не помогло, напишите в поддержку через раздел «Поддержка».
Можно вернуть деньги?
Возврат возможен только на внутренний баланс сервиса: сумма вернётся на
баланс, и её можно потратить на любой тариф или подарок. Вывода на карту,
счёт или кошелёк нет — баланс не обналичивается. Запрос принимается в
течение 24 часов с момента оплаты, если доступ по оплаченному тарифу
фактически не использовался. Подробности — в
Публичной оферте.
Куда писать?
Создайте обращение в разделе «Поддержка» — ответ придёт вам в Telegram.
Дублирующий канал связи: reb9658@gmail.com.